Sådan får du flere Google-anmeldelser til din butik
Anmeldelser kommer sjældent af sig selv. Her er, hvordan du gør det nemt for kunden at skrive en, inden for Googles regler.
Opdateret · 3 min. læsning · Skrevet af Klipz
Find dit link til anmeldelser
Linket findes i din Google-virksomhedsprofil. Søg på din butik på Google eller i Google Maps, mens du er logget ind på den konto, der ejer profilen, og vælg at bede om anmeldelser. Google giver dig et kort link, der åbner anmeldelsesfeltet direkte.
Har du ikke en profil endnu, kan du oprette den gratis hos Google. Det er den, der viser din butik på kortet, med åbningstider, billeder og anmeldelser.
Sæt linket der, hvor kunden står
- Et skilt med en QR-kode ved disken eller kassen. Kunden scanner med kameraet og lander i anmeldelsesfeltet. Du kan lave et med vores gratis skilt til Google-anmeldelser.
- På kvitteringen, menuen eller bordkortet, hvis du har dem.
- I dine mails og på din hjemmeside.
Spørg alle, og spørg på samme måde
Spørg lige efter et godt øjeblik: når kunden takker, roser kaffen eller får sin belønning. En kort sætning er nok: "Vil du skrive et par ord om os på Google? QR-koden står her."
Spørg alle kunder, ikke kun dem, du tror er tilfredse. Googles regler forbyder at bede udvalgte kunder om positive anmeldelser.
Det må du ikke
Googles regler for anmeldelser er strenge. Overtræder du dem, kan Google fjerne anmeldelser og begrænse din profil. Du må ikke:
- Give noget for en anmeldelse: ingen rabat, intet stempel, ingen gratis kaffe. Det gælder også, selv om du ikke beder om en positiv.
- Kun spørge de glade kunder, eller fraråde negative anmeldelser.
- Presse kunden, mens de er i butikken. Et skilt er en invitation. At stå og vente, mens de skriver, er det ikke.
- Bede personalet om at skaffe et bestemt antal anmeldelser eller anmeldelser med bestemte ord.
Falske anmeldelser er desuden forbudt efter markedsføringsloven, uanset om du skriver dem selv eller betaler nogen for det.
Svar på dine anmeldelser
Svar kort og venligt, også på de negative. Tak for de gode, og skriv, hvad du gør ved det, når noget gik galt. Du skriver lige så meget til dem, der læser anmeldelserne senere, som til den, der skrev.
Én QR-kode til det hele
Med Klipz fører QR-standeren på disken til din butiks egen side. Den har dine medlemskaber, en knap til dine Google-anmeldelser, dine sociale medier og din hjemmeside. Så samler den samme QR-kode både medlemmer og anmeldelser. Se butikkens side.