Klipz

Support

Hjælp

Almindelige spørgsmål. Står dit svar ikke her, så skriv til hej@klipz.dk — et rigtigt menneske svarer, som regel samme dag.

For dig som butik

Hvordan kommer jeg i gang?
Tryk 'Kom i gang' i toppen. Du opretter din klub, vælger en belønning og henter QR-standeren som PDF med det samme. Så printer du den og sætter den på disken.
Hvilken telefon skal jeg bruge?
Klipz kører i browseren, så du kan scanne fra den telefon du allerede har — der er ingen app at installere. Dine kunder kan bruge både iPhone og Android.
Hvilke slags medlemskab kan jeg tilbyde?
Alle fire slags, fra dag ét, og der er ingen grænse for hvor mange: stempelmedlemskab, pointmedlemskab hvor kunden får 1 point pr. krone og henter belønninger undervejs, forudbetalt medlemskab hvor kunden betaler forud for eksempelvis ti kaffer og bruger dem én ad gangen, samt gratis engangsmedlemskab du kan give til nye kunder.
Kan jeg ændre belønningen på et medlemskab der kører?
Nej. Belønning og antal stempler ligger fast, fra det øjeblik medlemskabet er oprettet — ellers ville medlemmer, der er i gang, få ændret spillereglerne undervejs. Du kan til gengæld altid oprette et nyt medlemskab, og der er ingen grænse for hvor mange du kan have. Udseendet — farver og symbol — kan du godt rette bagefter.
Hvad sker der hvis min telefon dør?
Der ligger ingenting på din telefon. Alt er gemt hos os, så du logger bare ind fra en anden telefon eller computer og fortsætter hvor du slap.
Kan jeg have flere butikker?
Ja. Hver butik har sin egen klub, sine egne medlemskaber og sin egen afregning.

For dig som kunde

Skal jeg downloade en app?
Nej. Dit medlemskab ligger i den wallet, der allerede er på din telefon fra start.
Hvad sker der hvis jeg skifter telefon?
Din wallet flytter med, når du sætter den nye telefon op. Dine stempler følger med.
Kan butikken se mine personlige oplysninger?
Når du melder dig ind i din første butik, bekræfter du din email og skriver dit fornavn, og butikken får din email-adresse. Mails fra butikken får du kun, hvis du selv siger ja, og du kan altid framelde dig igen.

Drift

Hvad sker der hvis Klipz går ned?
Medlemskaberne ligger i medlemmernes wallet og kan stadig vises frem. Du kan ikke stemple imens, men ingen stempler går tabt.
Hvordan opsiger jeg?
I dashboardet under Billing → "Invoices & card", uden telefonkø. Inden du har udstedt 10 kort er der ingen binding. Derefter løber der 3 måneders binding fra det tidspunkt, du passerede grænsen.

Stadig brug for hjælp?

Skriv direkte til hej@klipz.dk. Vi læser hver eneste mail og svarer normalt indenfor 24 timer (ofte indenfor en time hvis det er hverdag).

Skriv en mail