Klipz

Support

Hjælp

Almindelige spørgsmål. Står dit svar ikke her, så skriv til hej@klipz.dk — et rigtigt menneske svarer, som regel samme dag.

For dig som butik

Hvordan kommer jeg i gang?
Tryk 'Kom i gang' i toppen. Du opretter din butik, vælger en belønning og henter QR-plakaten som PDF med det samme. Så printer du den og sætter den på disken.
Hvilken telefon skal jeg bruge?
Klipz kører i browseren, så du kan scanne fra den telefon du allerede har — der er ingen app at installere. Dine kunder kan bruge både iPhone og Android.
Hvilke slags kort kan jeg lave?
Alle tre slags, fra dag ét, og der er ingen grænse for hvor mange: stempelkort, klippekort hvor kunden betaler forud for eksempelvis ti kaffer og klipper ned, samt gratis engangskort du kan give til nye kunder.
Kan jeg ændre belønningen på et kort der kører?
Nej. Belønning og antal stempler ligger fast, fra det øjeblik kortet er oprettet — ellers ville kunder midt i et kort få ændret spillereglerne undervejs. Du kan til gengæld altid oprette et nyt kort, og der er ingen grænse for hvor mange du kan have. Kortets udseende — farver og symbol — kan du godt rette bagefter.
Hvad sker der hvis min telefon dør?
Der ligger ingenting på din telefon. Alt er gemt hos os, så du logger bare ind fra en anden telefon eller computer og fortsætter hvor du slap.
Kan jeg have flere butikker?
Ja. Hver butik har sine egne kort og sin egen afregning.

For dig som kunde

Skal jeg downloade en app?
Nej. Kortet ligger i den wallet, der allerede er på din telefon fra start.
Hvad sker der hvis jeg skifter telefon?
Din wallet flytter med, når du sætter den nye telefon op. Dine stempler følger med.
Kan butikken se mine personlige oplysninger?
Et almindeligt stempelkort er anonymt — butikken ser kun et pas-ID og et stempel-tal, ikke dit navn eller din email. Vælger du selv at oprette en Klipz-konto eller at sige ja til at få mails fra butikken, får de din email. Det er dit valg, og du kan altid framelde dig igen.

Drift

Hvad sker der hvis Klipz går ned?
Kortene ligger i kundens wallet og kan stadig vises frem. Du kan ikke stemple imens, men ingen stempler går tabt.
Hvordan opsiger jeg?
Fra dit dashboard → Abonnement → Opsig, uden telefonkø. Inden du har udstedt 10 kort er der ingen binding. Derefter løber der 3 måneders binding fra det tidspunkt, du passerede grænsen.

Stadig brug for hjælp?

Skriv direkte til hej@klipz.dk. Vi læser hver eneste mail og svarer normalt indenfor 24 timer (ofte indenfor en time hvis det er hverdag).

Skriv en mail